Recrutement pour le service à la clientèle

Vous cherchez à embaucher des représentants du service clientèle pour votre entreprise ?

A Customer Service Agent working with a client using the excellent communication skills our recruitment agency identified during his interview.

Chez TalentWorld, nous savons ce qu'il faut pour travailler avec les gens et créer des liens significatifs. C'est ce qui nous caractérise.

Nous savons donc ce qu'il faut rechercher lorsque vous recrutez pour votre équipe de service clientèle. Charisme. La personnalité. Adaptabilité. Communication. Ce ne sont là que quelques-uns des mots que nous utiliserions pour décrire notre propre équipe - et ce que nous recherchons lorsque nous recrutons pour votre équipe de service clientèle.

Que vous ayez besoin de personnes pour un événement d'une journée ou d'une équipe à plein temps pour votre magasin de détail, TalentWorld a ce qu'il vous faut.

Études de cas
Qu’est-ce qui nous distingue ?

Nous préparons les candidats à la réussite

Client: Agence de transport public

Rôle(s): Représentants du service clientèle en extérieur

Le début du COVID a été un défi pour tous. Aussi, lorsque notre client nous a demandé de trouver d'excellents candidats pour aider à mettre en œuvre les directives de distanciation sociale dans 23 de ses magasins en Ontario un vendredi après-midi, nous avons retroussé nos manches et nous nous sommes mis au travail.  

Notre équipe a travaillé jusqu'à tard dans la nuit pour s'assurer que les personnes étaient embauchées, intégrées et prêtes à commencer le lendemain matin.  Ensemble, nous avons réussi à recruter plus de 100 personnes, au début d'une pandémie mondiale. Nous avons tellement bien réussi à trouver les bonnes personnes que nous sommes devenus le fournisseur préféré d'un groupe de trois agences.
 

Nous savons que les CV ne disent pas tout.

Client: Agence de transport public

Rôle(s): Représentants du service clientèle en extérieur

Lorsque les fermetures se sont atténuées, notre client a eu un besoin immédiat de représentants du service clientèle capables de travailler en équipe pendant 12 heures. En raison de notre relation de longue date avec ce client (des milliers de rôles au fil des ans !), il savait qu'il pouvait nous faire confiance pour lui fournir ce dont il avait besoin, quand il en avait besoin. Sans aucun retard. 

Nos experts en recrutement ont rapidement constitué une liste de talents qu'ils avaient déjà formés et avec lesquels nous avions déjà travaillé par le passé. Ces personnes avaient une expérience en service client et les bons traits de personnalité pour ce poste. Nous avons été chargés d'embaucher, d'intégrer et de planifier cette main-d'œuvre, en veillant à ce que les postes de nos clients soient occupés à 100 %.
 

Aucun délai n'est trop court.

Client: Organisme de réglementation

Rôle(s): Correcteurs d'examen:

Se préparant à la période d'examen annuel pour l'obtention d'une licence pour les professionnels de la finance, ce client a été confronté au problème de réorganiser la façon dont son examen est passé à la suite de la pandémie. Au lieu de tenir l'examen dans de grandes salles de banquet qui ne nécessitaient que quelques employés de soutien, ce client a dû louer des chambres d'hôtel pour chaque étudiant et engager beaucoup plus de personnel de soutien. 

Néanmoins, notre équipe a pu embaucher environ 300 candidats à travers le pays et les former à la technologie de surveillance pour aider les étudiants à réussir leurs examens. Grâce aux excellentes compétences de TalentWorld en matière de marketing de l'offre d'emploi, de nombreux candidats ont postulé pour le poste, bien qu'il ne s'agisse que d'une mission de trois jours.

Vous êtes curieux de savoir comment nous pouvons vous aider ? Parlons-nous !

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