Agent(e) au service à la clientèle
Vous êtes méthodique, analytique et aimez résoudre des problèmes avec précision? Nous recherchons un(e) expert(e) en service à la clientèle, capable d’offrir un service après-vente efficace et structuré. Votre mission sera de garantir la satisfaction des clients en résolvant rapidement et efficacement leurs problèmes à la suite de leur achat de meubles, d’électroménagers ou d’électronique!
Vous avez l’expertise et la confiance pour prendre des décisions et offrir des solutions? Vous êtes prêt(e) à prendre le contrôle et à jouer un rôle clé dans l’expérience client? Relevez le défi et passez à la prochaine étape de votre carrière!
Ce que vous y gagnez
- Des avantages sociaux compétitifs.
- L’accès à une salle d’entraînement.
- Votre salaire est payé de façon hebdomadaire.
Responsabilités de l'agent(e) au service à la clientèle
- Écouter et analyser les demandes des clients pour identifier la solution optimale.
- Prendre des décisions rapides et justifiées, sans escalader inutilement les cas.
- Appliquer des procédures claires tout en restant adaptable aux situations spécifiques.
- Assurer un suivi précis des dossiers.
- Proposer des améliorations basées sur l’analyse des réclamations.
- Réaliser toute autre tâche connexe.
Qualifications d'un(e) agent(e) au service à la clientèle
- Expérience en service à la clientèle, idéalement en service après-vente.
- Esprit analytique et souci du détail pour résoudre efficacement les problèmes.
- Autonome et décisif(ve), capable de prendre des décisions rapidement.
- Écoute active, pour comprendre précisément les besoins des clients.
- Excellente communication verbale et écrite.
- Aisance avec les outils technologiques et informatiques.
- Bilinguisme (français/anglais – un atout).
Détails de l’emploi :
- Poste : Temps plein, du lundi au vendredi, au choix 37.5h ou 40h
- Horaire : 8h-17h, avec heure de début flexible
- Salaire : 21.74$/h
- Lieu : Les Saules, Québec
Nous ne cherchons pas un simple CV, mais un profil dynamique. Si vous êtes proactif, débrouillard, autonome, ou avez d'autres qualités qui vous démarquent, nous voulons vous rencontrer !
Envoyez votre candidature à sofia.leon@talentworld.com ou alexandra.veglio@talentworld.com