Responsable des opérations

Ventes et service à la clientèle
Date publiée : 17/01/2025 | Numéro de l'offre : 171268
Montréal
,
QC
Temporaire
TalentWorld recrute un(e) Responsable des opérations pour son partenaire aéroport de Montréal

Le titulaire de ce poste consistera à analyser et optimiser les processus pour renforcer l’efficacité du service tout en répondant avec flexibilité aux priorités des clients et de la direction. 

Responsabilités du Responsable des opérations 
  • Diriger et encadrer une équipe en favorisant la collaboration et le dialogue.
  • Observer, analyser et optimiser les processus de travail pour une meilleure efficacité opérationnelle.
  • Maintenir un niveau élevé de conformité en lien avec les exigences de Transport Canada et les normes aéroportuaires.
  • Assurer un service à la clientèle exceptionnel, en priorisant les besoins du client et les directives de la direction.
  • Agir en tant que mentor et support pour l'équipe, en encourageant le développement professionnel dans un cadre d'entraide.

Les exigences de poste de Responsable des opérations
  • 3-5 ans d'expérience dans un rôle similaire de responsable en service à la clientèle, idéalement dans un environnement fortement réglementé.
  • Capacité d'observation et d'analyse pour optimiser les processus.
  • Parfaitement Bilingue
  • Savoir motiver, développer et encadrer une équipe 
  • Capable de répondre aux besoins du client et de la direction avec souplesse et réactivité.
  • Connaissance des normes de conformité en lien avec le domaine aéroportuaire (un atout important).
  • Être disponible pour travailler sur des horaires variables
Détails sur l'emploi
  • Salaire : entre 60000 et 75000 $ par an
  • Horaire: temps plein
  • Lieu : Dorval

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